YAFA GROUPS
سياسة الخصوصية
تاريخ السريان: 26 يوليو 2026 — آخر تحديث: 30 أغسطس 2026
1. نطاق السياسة
تنطبق هذه السياسة على خدمات وتطبيقات مجموعات يافا، بما فيها يافا كوزمتكس ويافا للصحة وشركاء يافا وخدمات الطلب والتجهيز والتوصيل المرتبطة بها.
2. البيانات التي نعالجها
- الاسم ورقم الهاتف ومنطقة وعنوان التوصيل التي يزودنا بها المستخدم.
- تفاصيل السلة والطلب والدفع وحالة التجهيز والتوصيل وتذاكر الدعم.
- صورة إيصال الدفع التي يختار المستخدم رفعها من الكاميرا أو مكتبة الصور للتحقق من الدفع.
- بيانات حسابات الشركاء ومندوبي التوصيل والمخزون والمنتجات المرتبطة بالخدمة.
- معرف تثبيت التطبيق ورمز إشعارات الجهاز ونسخة التطبيق والمنصة لأغراض التشغيل والأمان.
3. أسباب الاستخدام
نستخدم البيانات لتنفيذ الطلبات، تأكيد الدفع، تنسيق التجهيز والتوصيل، إرسال التحديثات التشغيلية، تقديم الدعم، منع إساءة الاستخدام، وحماية الخدمة والمستخدمين.
4. الإشعارات وWhatsApp
نستخدم إشعارات التطبيق لإرسال تحديثات تشغيلية عن الطلب. ولا تُرسل إشعارات العروض أو الحملات الترويجية إلا عند منح موافقة مستقلة، ويمكن إيقافها من إعدادات الجهاز أو من خيارات الخدمة المتاحة.
عند موافقة المستخدم على تلقي تحديثات الطلب عبر WhatsApp، نستخدم رقم الهاتف لإرسال رسائل تشغيلية مرتبطة بالطلب فقط، مثل القبول والتجهيز والتوصيل. تتم معالجة هذه الرسائل عبر منصة WhatsApp Business التابعة لشركة Meta وفق سياساتها. لا نستخدم هذه القناة لإرسال رسائل تسويقية دون موافقة مستقلة.
5. مشاركة البيانات
نشارك أقل قدر لازم من بيانات الطلب مع الشريك المرتبط بالمنتجات ومندوب التوصيل المكلف، ومع مزودي البنية التحتية الذين يعملون لصالح الخدمة، مثل Supabase وApple وGoogle وMeta وCloudflare، وفق الحاجة التشغيلية وضوابط الحماية. تُستخدم صورة إيصال الدفع للتحقق من الدفع وتبقى محمية ضمن سجلات الطلب بحسب مدة الحفظ اللازمة.
6. الحفظ والحماية
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الطلب والدعم والتسوية والالتزامات القانونية، ونستخدم الاتصالات المشفرة وصلاحيات الوصول المقيدة وضوابط الخادم للحد من الوصول غير المصرح به.
7. خيارات المستخدم وحذف البيانات
يمكن طلب الوصول إلى البيانات أو تصحيحها أو حذفها، ويمكن إيقاف إشعارات التطبيق من إعدادات الجهاز وطلب إيقاف رسائل WhatsApp في أي وقت.
8. التواصل
المالك القانوني: iyad jihad hasan iyad. للأسئلة المتعلقة بالخصوصية تواصل عبر privacy@yafagroups.com.